Маркетинг как система

Реклама

Ретаргетинг или look-alike: кому показывать рекламу, когда база небольшая

Подрядчик предлагает выбор: догонять тех, кто уже был, или искать похожих на вашу базу. Разбираем, почему при маленькой базе плохо работают оба варианта — и в каком порядке принимать решение, чтобы небольшой бюджет не сгорел.

Юнит-экономика

ARPU и ARPPU: средний доход, который скрывает разное

ARPU делит выручку на всех пользователей, ARPPU — только на платящих, и путаница между ними стоит денег. Разбираем, как считать обе метрики на своих данных и почему рост среднего дохода бывает плохой новостью.

Отрасли

Маркетинг профессиональных услуг: когда продаёт эксперт, а не компания

У юриста, консультанта и врача клиент покупает доверие к конкретному человеку: услугу нельзя пощупать до сделки и трудно оценить после. Разбираем, почему демонстрация экспертизы обыгрывает прямую рекламу, что делать с личным брендом основателя и как поставить рекомендации на систему.

Отрасли

Маркетинг производственной компании: длинный цикл и три лица, принимающих решение

В производственном B2B решение о закупке принимают несколько человек, а сделка зреет месяцами. Разбираем, почему привычная связка «реклама — заявка — продажа» здесь буксует и что выстраивать вместо неё.

Отрасли

Отраслевая специфика: почему бенчмарки чужой ниши вам врут

«Средний CAC по вашей отрасли», «нормальный ROAS для ниши» — цифры из отчётов выглядят как ориентир, но собраны по бизнесам, которые похожи на ваш только названием отрасли. Разбираем, где чужие средние ломаются и на что опираться вместо них.

Реклама

Минус-слова и чистка запросов: где утекает бюджет в поиске

Отчёт по поисковым запросам показывает, за что вы платите на самом деле, а не за что собирались. Разбираем, как читать его собственнику и как отличить чистку от удушения кампании.

Юнит-экономика

CPA, CPL и CPO: три аббревиатуры, которые считают разное

В отчётах эти три метрики нередко подменяют друг друга — и разговор с подрядчиком превращается в спор. Разбираем, что стоит в знаменателе каждой и почему только одна из них близка к деньгам.

Каналы

SEO или контекст: куда положить рубль сегодня и куда через год

Спор «что лучше» бессмысленен: у каналов разная скорость возврата денег. Разбираем, как делить бюджет между быстрым и накопительным, если денег хватает только на один.

Каналы

Окупается ли SEO: расчёт, который делают до подписания договора

«Результат через 6–12 месяцев» — это не прогноз, а описание отсрочки. Разбираем, как собственнику посчитать потолок канала по своим числам и понять, стоит ли вообще начинать.

Каналы

Какие каналы нужны именно вам: тест на пригодность вместо списка из десяти

Подрядчики предлагают каналы списком, а платите вы за каждый отдельно. Разбираем четыре условия, по которым видно, может ли канал окупиться в вашем бизнесе, — до того как потрачен первый бюджет.

Аналитика

Яндекс Метрика для собственника: семь отчётов, влияющих на решения

Собственнику не нужно уметь настраивать Метрику — нужно уметь задать по ней семь вопросов и понять ответ. Разбираем эти вопросы, решения, которые из них следуют, и жёсткую границу, где заканчивается Метрика и начинается CRM.

Стратегия

Оффер против УТП: почему путаница стоит вам конверсии

Два инструмента отвечают на разные вопросы, живут на разных уровнях бизнеса и проверяются по-разному. Компании, которые их смешивают, платят дважды: скидками — за отсутствие отличия, трафиком — за отсутствие причины действовать.