LTV

LTV — это суммарная ценность клиента за весь срок жизни: сколько он приносит вам с первой покупки и всех последующих. Метрика показывает, какой потолок вы можете позволить себе на привлечение: если клиент за жизнь приносит меньше, чем стоит его привлечь, бизнес теряет деньги на каждом новом покупателе.

Ключевой вопрос — считать LTV по выручке или по марже. По выручке цифра всегда крупнее и приятнее, но именно она обманывает: платите вы за привлечение реальными деньгами, а зарабатываете только маржу. Честный LTV считается по марже, а не по обороту.