Структура отдела маркетинга

Структура отдела маркетинга описывает не список должностей, а ответ на два вопроса: кто выполняет каждую функцию и кто отвечает за её результат. Функций всего три семейства — исполнение (запуск рекламы, производство материалов, работа с сайтом), измерение (отчётность, стоимость обращения, окупаемость каналов) и решения (кому продаём, чем отличаемся, куда идут деньги). В маленькой компании все три могут лежать на собственнике и одном универсале, в крупной — распределены между десятком человек и подрядчиками. Правильной считается та структура, в которой у каждой функции есть владелец с именем.

Структура следует за задачами бизнеса, а не за штатным расписанием из учебника. Полный отдел с бренд-менеджером, продакт-маркетологом и аналитиком описывает компанию, у которой хватает объёма работы, чтобы загрузить каждого. Поэтому конфигурация меняется по мере роста: то, что стало ежедневным и требует знания продукта, переходит внутрь; то, что нужно нерегулярно или требует редкой квалификации, остаётся на подряде. Пересматривать её раз в год — обычная управленческая гигиена, а не признание ошибки найма.