Smarketing
Работа маркетинга и продаж как одной команды: с общей целью и общими определениями, а не двух отделов, кивающих друг на друга.
Слово склеено из sales и marketing, и в этом вся идея. Smarketing — это когда у двух отделов одна общая цель (например, выручка, а не отдельно «лиды» и отдельно «сделки») и одни и те же определения: что считается лидом, что — квалифицированным лидом, кто и за какое время его обрабатывает. Пока определения разные, отделы физически не могут договориться — они спорят о разных вещах, называя их одним словом.
Классический конфликт «маркетинг приводит плохие лиды» против «продавать не умеете» не решается на совещании эмоциями. Он решается регламентом: письменным SLA, где зафиксировано, сколько лидов какого качества передаёт маркетинг и как быстро и настойчиво их обрабатывают продажи. Тогда спор из «кто виноват» превращается в проверяемое «кто не выполнил договорённость».
Smarketing — это не дружба отделов, а общая система показателей и правил. Хорошие личные отношения без единых определений и SLA держатся ровно до первого плохого квартала.
Разберём вашу систему на языке цифр
На бесплатном звонке переведём эти метрики в конкретный план роста для вашего бизнеса.
Забронировать звонок