Zero-party data
Данные, которые клиент осознанно сообщил о себе сам: ответы в анкете, выбор в квизе, указанные предпочтения. Не выведены из поведения, а названы вслух.
Термин ввела исследовательская компания Forrester, чтобы отделить данные, которые человек сообщил намеренно и добровольно, от данных, которые компания вывела из его поведения. Ответ в опросе «покупаю для бизнеса, а не для себя», выбор бюджета в калькуляторе, отмеченные интересы при подписке — это zero-party data.
Их сильная сторона — точность намерения: поведение приходится интерпретировать, а прямой ответ интерпретировать не нужно. Слабая — цена: человек делится информацией в обмен на понятную ценность, поэтому такие данные собираются калькуляторами, подборками, диагностиками и другими инструментами, которые сначала дают пользу. Данные, выпрошенные без обмена, будут неполными и часто ложными.
Собирать в форме поля, которые никто внутри компании потом не использует. Каждое лишнее поле снижает конверсию и добавляет обязательств по обработке персональных данных — спрашивайте только то, что меняет ваши действия.
Разберём вашу систему на языке цифр
На бесплатном звонке переведём эти метрики в конкретный план роста для вашего бизнеса.
Забронировать звонок