Автоматизация маркетинга
Выполнение повторяющихся операций маркетинга и продаж по заранее заданным правилам «если, то» без участия человека в каждом случае.
Автоматизация по правилам работает по сценарию, который написал человек: пришла заявка — создать сделку в CRM, назначить менеджера, отправить письмо; клиент не открыл письмо за три дня — отправить напоминание. Сценарий выполняется одинаково каждый раз, поэтому его ошибки систематические и легко находятся: неверное правило ошибается во всех случаях подряд.
В этом отличие от ИИ-агента, который сам выбирает шаги и ошибается в отдельных случаях. Для задач с понятной логикой автоматизация обычно надёжнее и дешевле агента. Её слабое место — данные: сценарий, который читает дубли и пустые поля, так же быстро разносит ошибку по всей базе.
Автоматизировать процесс, который не работает руками. Допустим, менеджеры не заполняют источник заявки, а сценарий распределяет лиды по источнику: половина заявок уходит в очередь «прочее», и автоматизация закрепляет потерю, которую раньше хотя бы замечали вручную.
Разберём вашу систему на языке цифр
На бесплатном звонке переведём эти метрики в конкретный план роста для вашего бизнеса.